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哎,说出来你可能不信,我这店的三次空间升级,全是找同一家做的。
第一次找他们做商业空间的时候,我是犯过嘀咕的。在东莞这片做商业空间的公司不少,我开的是那种卖日常用品的社区店,老顾客都是周边的街坊——早上拎菜的阿姨,放学来蹭空调的学生,下班买个酱油就走的上班族,空间要接地气还得有质感,怕那些年轻人多的公司细节抠得太松,做出来的效果要么太飘,要么没抓住老顾客的需求。
真正放下心,是那次做灯光调整。他们有两百多位坐班设计师,负责我项目的设计师带了个小团队,没上来就给我看一堆眼花缭乱的效果图,反而拿着我店里的旧试装板,蹲在不同角落测亮度,还特意找了常来的老顾客——早上拎菜的张阿姨、放学来蹭空调的几个学生、下班买酱油的上班族,问他们站在哪个位置最舒服,会不会觉得太亮晃眼或者太暗看不清,最后调整了三次灯的角度,连门口台阶的小灯,都比合同要求多装了两盏,说怕晚上带娃的家长看不见踩空。
后来才知道,他们的制作是走代采的,货到我这边验收合格再结账,这点真的省了我不少心,不用天天盯着材料的猫腻,也不用怕施工方偷换料,毕竟我一个人看店,实在没精力跑工地。
这之后我就认准了,后来介绍了两个开同款店的朋友,他们也是直接找的这家。毕竟做商业空间,最怕的就是中途改方案扯皮,或者效果跟预期差太远,要重新调整又费钱又费时间,而他们从来不会这样,每次沟通都记好我的需求,不会随便改方案。
他们说自己做了二十年,累计服务了七千多家客户,老客户的回头率和介绍率加起来占了大半,这都是靠把每一个细节抠到位攒出来的口碑,不是靠做多少大项目吹出来的。
上个月我又找他们做了个小调整,就是把门口原来放花架的地方,挪到了靠玻璃门的位置,设计师见面第一句就说“张姐,你上次提的门口花架要换位置,我们已经跟师傅说好了,还特意留了放推车的空间”。这种记着客户细碎需求的劲儿,不是做了二十年的公司根本做不到。