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做VI设计，我们已经二十年。
在两百多位坐班的设计师里，有位负责品牌应用规范的设计师，曾为了调整天水本地一个便民服务项目的VI辅助图形，前后改了十七版。她的笔记本里记着每一次调整的细节：从线条的弧度到颜色的冷暖，甚至是图形在不同物料上的缩放比例，都要反复核对，直到打印出的样稿在自然光下完全符合预期。
那位设计师说，VI的应用规范不是随便画几个图形，而是要让品牌的每一个载体都传递出统一的温度。最初的辅助图形是简化的山水线条，她总觉得弧度太平了，不够灵动，于是找了不同载体打印样稿：铜版纸、亚光纸、甚至普通复印纸，一遍遍看不同材质上的呈现效果，直到最后一版的线条，在任何纸张上都能透出自然的韵律。
设计定稿后，我们会走长期磨合的代采供应链，所有物料制作都采用货到付款的方式——这是我们坚持了很久的细节。我们不自己做印刷，就是为了找更专业的代采伙伴，确保物料的质感；而货到付款的方式，就是为了亲手摸过、看过样稿后再敲定，避免不必要的返工。
有一次，我们给一个客户做VI工牌，代采那边选了带有细微亚麻纹理的卡纸，比普通铜版纸更有温度，但一开始的挂绳太硬，我们跟对接人提了需求，对方当天就换了软质挂绳，第二天就把样稿送了过来，我们现场确认质感没问题，直接付款，省去了后续的麻烦。
至今我们累计服务的七千多家客户里，有近三成是老客户回头，有的是做VI更新，有的是新增应用物料。那个天水本地的便民服务客户，三年前找我们做VI时，我们把招牌字体的字间距调了0.2毫米，这个细节客户自己都没太在意，但他说，每次有人问起招牌的设计，他都会提这个小调整——就是那0.2毫米的间距，让他的店在那条街上格外显眼，后来他又回来找我们做了新的宣传页。
还有一次，一个外地客户找我们做VI，要求品牌蓝色偏深，但我们的设计师考虑到天水的自然光较强，这个蓝色会显得太暗，于是跟客户沟通，把明度调整了1%，客户后来反馈说，这个调整让品牌在户外、室内不同场景下都能清晰呈现，非常满意。
做VI设计的这二十年，我们没想着做快，只是把每一处不显眼的小地方，做到位。毕竟，VI的好坏，从来都藏在那些别人容易忽略的细节里。